Tu privacidad y la de tus pacientes son fundamentales para nosotros. Las fotos de pacientes procesadas a través de SmilePro nunca se utilizan para entrenar, ajustar ni mejorar ningún modelo de inteligencia artificial—ni por nosotros ni por ningún proveedor externo con el que trabajemos.
1. Quiénes Somos
SmilePro ("nosotros", "nuestro") es un software de visualización dental y comunicación con pacientes operado por Global Technology. Ayuda a profesionales odontológicos con licencia a generar vistas previas de sonrisa con IA y materiales de presentación opcionales que ellos mismos configuran. Nuestro servicio está disponible en smilepro.app.
SmilePro no proporciona diagnóstico médico ni odontológico, recomendaciones de tratamiento ni toma de decisiones clínicas. Para privacidad y producto: [email protected]. También: Nosotros, Contacto y el Aviso médico.
2. Información que Recopilamos
Información de Cuenta
- Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada, nunca almacenada en texto plano)
- Nombre de la clínica o consultorio
- Preferencias de perfil y configuración de idioma
Fotos de Pacientes
- Fotos frontales de pacientes subidas por profesionales odontológicos autorizados para la visualización de sonrisa
- Las fotos se transmiten a través de conexiones cifradas (TLS 1.2+)
- Las fotos subidas se procesan de forma temporal para generar la visualización solicitada. Si el profesional elige guardar un caso, el caso resultante y las imágenes asociadas pueden almacenarse de forma segura en la cuenta del cliente hasta que el cliente o su organización las eliminen
- Las fotos nunca se comparten, venden ni utilizan para entrenar modelos de IA
Datos de Uso y Técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
- Páginas visitadas, funciones usadas y tiempo en la plataforma
- Registros de errores para diagnosticar y resolver problemas
Datos de Pago
- Las transacciones de pago son procesadas por Polar. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos de pago completos en nuestros servidores.
- Conservamos IDs de transacción e historial de compras para facturación y cumplimiento legal.
3. Procesamiento con IA y Fotos de Pacientes
Este es nuestro compromiso central: Las imágenes de pacientes subidas a SmilePro se procesan únicamente para generar la visualización de sonrisa solicitada. No se almacenan más allá de la sesión a menos que guardes explícitamente un caso, y nunca se utilizan para entrenar, mejorar ni ajustar ningún sistema de IA, incluidos los modelos que licenciamos de terceros. Nuestros contratos con proveedores de IA prohíben expresamente el uso de datos de clientes para entrenamiento de modelos.
En específico:
- Las fotos se transmiten a nuestro pipeline de procesamiento de IA a través de canales cifrados.
- El proveedor de IA recibe únicamente los datos de imagen necesarios para generar la visualización.
- Los resultados se te devuelven. Los proveedores procesan las imágenes solo lo necesario para completar la solicitud.
- Si guardas un caso, el caso y las imágenes asociadas se almacenan en tu cuenta y solo son accesibles por los usuarios autorizados de tu clínica.
4. Proveedores de procesamiento de IA
SmilePro usa proveedores de infraestructura de IA de terceros únicamente para procesar imágenes enviadas por profesionales odontológicos autorizados. Estos proveedores procesan las imágenes solo lo necesario para ofrecer la visualización solicitada y tienen prohibido por contrato usar datos de clientes para entrenar sus modelos.
Los proveedores que usamos actualmente para generación de imágenes son:
- fal.ai — infraestructura de generación de imágenes
- Replicate — infraestructura de generación de imágenes
Podemos cambiar de proveedores que ofrezcan un procesamiento equivalente bajo los mismos términos de prohibición de entrenamiento. También usamos infraestructura en la nube para almacenamiento y cómputo cifrados, Polar para pagos y un proveedor de correo para mensajes transaccionales.
5. Cómo Usamos tu Información
- Para brindar el servicio – procesar fotos, generar visualizaciones de sonrisa y crear PDFs de presentación que configura el profesional.
- Para administrar tu cuenta – autenticación, facturación y soporte.
- Para mejorar SmilePro – analizamos patrones de uso agregados y anonimizados (nunca fotos de pacientes) para mejorar la plataforma.
- Para comunicarnos contigo – actualizaciones del producto, recibos de facturación y respuestas de soporte.
- Cumplimiento legal – mantener registros requeridos por la ley aplicable.
6. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales – mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias (idioma, configuración).
- Cookies analíticas – entender cómo los usuarios interactúan con SmilePro usando datos agregados y anonimizados. No se incluyen datos de pacientes.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies analíticas no afecta la funcionalidad principal de la plataforma.
7. Compartir Datos con Terceros
No vendemos tus datos. Solo compartimos información con las siguientes categorías de proveedores, y únicamente según sea necesario para operar el servicio:
- Proveedores de procesamiento de IA (véase la sección 4) – bajo términos que prohíben el uso de datos para entrenamiento.
- Infraestructura en la nube – almacenamiento cifrado y servicios de cómputo.
- Procesador de pagos (Polar) – para el procesamiento seguro de transacciones.
- Proveedor de servicio de correo – para correos transaccionales y de soporte.
Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
8. Retención de Datos
- Datos de cuenta – conservados mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de su eliminación.
- Fotos subidas que no se guardan como caso – procesadas de forma temporal y eliminadas de nuestros servidores en un plazo de 24 horas desde la sesión.
- Casos guardados e imágenes asociadas – conservados hasta que los elimines o cierres tu cuenta (o tu organización los elimine).
- Registros de pago – conservados por 7 años para cumplimiento fiscal y legal.
9. Seguridad de Datos
- Todos los datos se transmiten utilizando cifrado TLS 1.2+.
- Los datos en reposo se cifran con AES-256.
- El acceso a los sistemas de producción está restringido al personal autorizado.
- Realizamos revisiones de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades de forma periódica.
10. Tus Derechos (CCPA y Leyes de Privacidad de EE. UU.)
Si eres residente de California, tienes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- Derecho a Saber – solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho a Eliminar – solicitar la eliminación de tu información personal.
- Derecho a Optar por No Participar – no vendemos información personal, por lo que no hay nada en qué optar por no participar.
- Derecho a la No Discriminación – ejercer tus derechos no afectará tu acceso a nuestro servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [email protected]. Responderemos en un plazo de 45 días.
11. Privacidad de Menores
SmilePro es una herramienta profesional para odontólogos con licencia y no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Los clientes deben tener una base legal antes de subir cualquier imagen de un menor.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de anticipación antes de que el cambio entre en vigor.
13. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con la privacidad:
- Entidad legal: Global Technology
- Correo: [email protected]
- Oficina: Av. Eloy Alfaro N29 235 y Calle Italia, Edificio Fortune Plaza, Oficina 1108A, Quito, Ecuador
- Sitio web: https://smilepro.app
- Página de contacto: https://smilepro.app/contact